Cheetah Digitalが消費財業界のマーケティングに変革を起こします

困難な時期に信頼できる商品に消費者が目を向けたことから、消費財や食料品ブランドの売り上げは急増しました。今日の買い物客は、真のパーソナライゼーションを求め、何にお金を使うかを見極め、オンラインとオフラインの両方でユニークなブランド体験を求めています。自分を理解してくれるブランドにひかれ、さまざまなデジタルチャネルでつながります。マーケターは、これらの新しい期待に応え、それを超える必要があります。

当社のCustomer Engagement Suite(CES)は、消費財および食料品ブランドのマーケターが消費者との直接的に関係する力を引き出す唯一のエンタープライズ規模の最善ソリューションです。これは、ブランドが、顧客ライフサイクルのあらゆる段階で消費者に価値とパーソナライズされた体験を提供しながら、すべてのチャネルでデータを収集、所有、保存、セグメント化し、直接行動できるようにするものです。Cheetah Digitalは新世代の選択肢です。

直接と消費者の関係を解き放つ

CPG/FMCGおよび食料品のマーケティング担当者向けの包括的なガイド。

消費財/食料品メーカーによくある3つ課題

データは豊富、インサイトが不足→

消費財および食料品ブランドは、データであふれかえっていますが、あらゆるソースから断片化されています。消費者は複数のチャネルでブランドと関わっていますが、分析、メール、モバイル、キャンペーン管理、POS、ソーシャルなどのデータは異なるシステムにあります。マーケターが効率的にデータを一箇所に格納および統合できないと、データを業務に取り入れ、価値を引き出すことができなくなります。これにより、真にパーソナライズされた顧客体験を提供するための取り組みが妨げられます。

クッキー利用の制限→

潜在的な損失を補う1つの方法として、消費財および食料品ブランドが自社データ資産を構築し、活用することがあります。購入できるサードパーティの情報が少ないため、マーケターは、同意された消費者データをキャプチャしてアクティブ化するための、唯一かつほぼ未開発の機会があります。これは万能の答えではありませんが、エコシステムが長期的な解決策を探している今こそ始められることです。

ロイヤルティ醸成の難しさ→

今日の消費財および食料品ブランドのロイヤルティ プログラムは、取引を中心に構築されています。ですが、デジタル時代では、定期的に購入するものであっても、購入した後でしか特典が与えられないというのは遅すぎます。代わりに、商品を購入したい場所またはマーケットプレイスと考えさせ、購入する際に特典を与えます。ちょっとかじるだけではいけません。顧客中心のプログラムを作成します。

先進企業の行う解決法

エンゲージメントデータプラットフォーム

Cheetah Digitalを使用すると、消費財/日用消費財および食料品ブランドは、マーケターが顧客の行動を理解し、予測するのに役立つ単一の顧客ビューを生成できます。この見方を継続的に強化し、改良して、ブランド間のイニシアチブに情報を与えることができます。マーケティング技術スタックを単一のプラットフォームに統合することで、コストを削減し、リスクを軽減します。関連性のあるターゲットを絞ったメール、モバイル、ウェブ、プッシュ、アプリ内、ソーシャル、POSメッセージングをすべて、単一のデータレイヤーで支えて配信します。

インタラクティブな体験

消費財/日用消費財および食料品ブランドは、許可ベースでデータを収集することでデータを管理できます。インタラクティブな体験を活用して、未知の消費者を既知の消費者に変え、直接つながり、プリファレンスを詳しく知ることができます。デジタルで交換可能なオンパッククーポンでオンラインとオフラインの世界を橋渡しします。顧客ライフサイクル全体を通じて価値交換を提供することで、永続的な関係を構築し、収益を高めます。

パーソナライゼーションとロイヤルティ

消費者を個人として扱うことで、パーソナライゼーションをマーケティング活動に織り込む。これは、買い物客が定期的に商品を購入する消費財/日用消費財および食料品ブランドに期待するものです。選択したチャネルで見つけ、一意の推奨を行い、適切なアクションをトリガします。ロイヤリティまたは顧客プログラムを作成してオファーをパーソナライズし、POSシステムと統合して購入履歴の詳細を知ります。小売りブランドのパートナーシップから直接、多くのデータを活用します。

Cheetah Digitalを信頼する消費財および食料品ブランド

カート放棄する必要はありません

ご質問にお答えし、消費財および食料品ブランドがライフサイクル全体にわたってお客様に真の価値を提供できるよう、当社のソリューションがどのように役立つのかをご説明いたします。

Cheetah DigitalのCES

カスタマーエンゲージメントスイートについて学びます。 CPG/FMCGおよび食料品のマーケティング担当者に最適です。

Mobile with Cheetah Digital

Mobile is no longer an emerging channel, but rather, it is one of the native, habitual and preferred environments for consumers to engage with your …

マーケティングと広告の取り組みを、魅力的な体験を使用してプライバシーに準拠した消費者データベースを成長させ、未知のものを既知のものに変換します。 消費者の行動のより完全なビューを形成するために、摂取の時点で購入意向や好みのデータなどのゼロパーティデータを収集します。

主要なターゲットオーディエンスと最適なチャネルを視覚的にマッピングして特定し、ジャーニーテンプレートを活用して各消費者にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、収益を促進し、永続的な顧客関係を構築し、顧客ライフサイクル全体を通じて独自の価値交換を実現します。

Cheetah Digitalは、POS、ERP、およびその他のデータソースを単一の統合プラットフォームに統合して、リアルタイムの洞察とアクティベーションを実現するのに役立ちます。 マーケターは、機会を簡単に見つけて行動し、オーディエンスセグメントを構築し、リアルタイムのインタラクション管理でデータを調整できます。

顧客を引き付け、報酬を与え、インセンティブを与えて、オファーを最適化し、顧客の生涯価値を構築しながら、より多くの収益と相互作用を促進します。 私たちはあなたがあなたのブランドへの感情的な忠誠を育むために行動と取引に報いるシームレスなカスタマージャーニーを提供するのを手伝います。

ファーストパーティおよびゼロパーティのデータをアクティブ化して、電子メール、SMS、およびモバイルウォレットを大規模に介して、消費者のリアルタイムの状態に関するリアルタイムの決定に基づいて、高度にパーソナライズされた動的なオファーとコンテンツを配信します。 リマーケティングとリターゲティングの取り組みをサポートするイベントをトリガーします。
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