Conçu pour les retailers

L’année dernière, les marques du secteur du retail ont accéléré leur transformation digitale à une vitesse sans précédent. Aujourd’hui, le défi consiste à faire revenir les clients en magasin tout en maintenant un fort engagement en ligne. Les pratiques marketing traditionnelles continuent d’être mises à rude épreuve et il est temps de prendre des mesures audacieuses.

Dans la Customer Engagement Suite (CES) de Cheetah Digital, nous avons créé toutes les dépendances marques-consommateurs dont les spécialistes du marketing auront toujours besoin : une interface unique dédiée à la gestion des données clients, l’optimisation des délais d’envoi, les expériences interactives, les offres basées sur les renseignements et la fidélisation. Transformez les interactions en ligne avec les clients en activités digitales engageantes, établissez une correspondance entre les visites sur votre site Web et les acheteurs, qu’ils soient connus ou non, et passez à la prochaine étape directement sur la plateforme ou à l’aide de messages cross-canal.

Rester dans la tendance

Un plan marketing n’est pas synonyme de personnalisation  →

Votre plan marketing n’intéresse personne. Vous aimez raisonner en termes de segments, mais plus vous en savez sur un client, moins il correspond à un modèle de segmentation ou à un groupe.

Ceux qui ont des données et ceux qui n’en n’ont pas  →

Vous détenez un grand nombre de données clients mais ne savez pas comment y accéder ni comment les exploiter ? Peut-être ne disposez-vous pas des données appropriées pour vous lancer ? Il est temps de faire le point sur les données en votre possession et sur la façon de les utiliser.

La supposition est d’argent, la connaissance est d’or →

Les cookies sont en voie de disparition et la confidentialité occupe une place de plus en plus importante. Il est d’une nécessité absolue de prendre le contrôle sur les informations clients et de créer une base de données de préférences grâce à un échange de valeur.

Disposez des bonnes solutions

La personnalisation nouvelle génération  →

Notre approche de la personnalisation consiste à créer des offres intelligentes qui accompagnent les clients dans leur parcours sur différents canaux. Créez une personnalisation en temps réel en fonction de la catégorie du produit ou du service qui intéresse vos clients. Pour favoriser les achats répétés, proposer des recommandations personnalisées et pertinentes.

Engagement Data Platform  →

Base de données ultramoderne, l’EDP de Cheetah est une plateforme flexible pouvant être exploitée par des départements unifiés tels que l’informatique ou le marketing. Accompagnez vos clients tout au long de leur cycle de vie, et analysez puis exploitez vos données dans un système de vue unique de chaque client. Créez des parcours significatifs sur la Customer Engagement Suite pour augmenter les dépenses.

Expériences et Fidélisation →

Les données de préférences des consommateurs, recueillies par le biais d’expériences interactives et axées sur la valeur, fournissent de précieuses informations. Elles peuvent être exploitées pour déclencher des programmes de communication et ainsi augmenter les dépenses des clients. Développer une relation émotionnelle durable renforcera la fidélité du client et l’incitera à participer à un programme de fidélité.

Les retailers qui font déjà confiance à Cheetah Digital

Contactez notre service client

Nous serions ravis de répondre à vos questions et de vous montrer comment nos solutions peuvent aider les spécialistes marketing du secteur du retail à offrir une valeur ajoutée aux clients tout au long de leur cycle de vie.

Cheetah Digital : CES

En savoir plus sur la Customer Engagement Suite : solution idéale pour les spécialistes marketing du secteur du retail.

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