Orchestration du
parcours client

Établissez de meilleures relations avec vos clients,
quel que soit le canal ou le point de contact.

La personnalisation à grande échelle sur tous les canaux

Des rendements plus élevés grâce à des parcours normalisés

Plus d’efficacité et de conversions

L’optimisation de la valeur à vie client

Conception du parcours client moderne 

Des fonctionnalités de bout-en-bout qui permettent de gérer et d’offrir des interactions personnalisées à grande échelle.

Conception et activation du parcours

Adaptez les parcours client à chaque point de contact grâce à une solution centralisée.

Une vision unique du client

Accédez à une vue exploitable de vos données qui motive l’engagement tout au long du cycle de vie client.

Diffusion cross-channel

Connectez vos différents canaux pour planifier, lancer et diffuser des campagnes qui génèrent des résultats significatifs.

Analyses avancées

Accédez aux rapports et tableaux de bord afin de mesurer les performances, anticiper les comportements des clients et déclencher des actions en fonction des données.

Des expériences axées sur le client qui produisent des résultats

109%

Une croissance du nombre d’interactions →

Le nombre d’interactions liées à la découverte du parcours client a augmenté de 109 %, passant de 156 millions en 2018 à 326 millions en 2019.

80%

Expériences personnalisées →

80% des clients sont plus susceptibles d’acheter un produit ou un service auprès d’une marque qui propose des expériences personnalisées.

300%

Augmentation du taux de conversion →

Une compagnie d’assurance a pu réagir de manière optimale à 2,5 millions d’événements en temps réel et a constaté une hausse de 300 % du taux de conversion grâce à l’adaptation du parcours client.

Parlez à un expert

Nous proposons l’ensemble le plus complet d’options de parcours client disponibles
sur le marché actuellement. Laissez-nous vous montrer comment nos fonctionnalités
peuvent vous aider à répondre aux besoins du consommateur moderne.

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