Viajes / Hospitalidad

Embárcate en el nuevo mundo de los viajes

Después de un período de interrupción que es poco probable que se vuelva a ver, los viajeros regresan a las carreteras, los mares y los cielos. Pero sus necesidades y patrones de viaje, ya sea por negocios o por placer, han cambiado permanentemente. Para los especialistas en marketing de viajes y hospitalidad, comprender las preferencias y la comodidad únicas de cada cliente es ahora más importante que nunca.

Customer Engagement Suite (CES) de Cheetah Digital es la única solución de primer nivel a escala empresarial que permite a los especialistas en marketing de viajes crear experiencias automatizadas pero altamente personalizadas sin esfuerzo. Una combinación única de herramientas ayuda a las aerolíneas, las líneas de cruceros, las empresas de reservas, los hoteles, los moteles y las posadas de vacaciones a lograr viajes incrementales, mayor rendimiento e ingresos complementarios. Nuestra galardonada plataforma digital es un recorrido empaquetado del ciclo de vida desde datos unificados y ofertas inteligentes hasta mensajería omnicanal y lealtad de última generación. Satisfaga las preferencias de sus huéspedes y pasajeros, para que haya un viaje de regreso.

Ahí y de vuelta. El cuento de un hobbit

Amigo de los filósofos – los tiempos han estado cambiando →

Hoy lo único que sabes de tus invitados y pasajeros es que no sabes nada. El año pasado significó que las viejas preferencias y prioridades cambiaron. Las actitudes y los hábitos cambiaron. Cuando aborde cómo comunicarse con clientes nuevos y existentes, ya sean miembros leales, viajeros ocasionales, viajeros de negocios o vacacionistas, asegúrese de que el perfil de datos que tiene sobre ellos esté actualizado y sea relevante.

Nos vemos cuando llegues →

La ruta de compra de viajes ya no es lineal. Los viajeros interactúan en varios dispositivos a través de múltiples canales, pero esperan que usted se comunique con ellos como UNA sola persona. Organice interacciones 1:1 en tiempo real en todos los canales y puntos de contacto, para que sus clientes se sientan escuchados, amados y respetados.

¿Volar este avión y aterrizarlo? Seguro que no puedes hablar en serio →

Ah, hablamos en serio. Y no nos llames Shirley. Nos tomamos muy en serio que los especialistas en marketing puedan tener control y confianza completos sobre los sistemas digitales que utilizan y gestionar la participación de los viajeros de principio a fin sin problemas. Seamos realistas, los entornos de TI de las aerolíneas y los hoteles son complejos. La integración de más proveedores solo aumenta este problema. Es hora de simplificar con un solo proveedor.

Empacando las cosas correctas

La magia de la Lealtad →

Deje que los vendedores de lealtad comercialicen. Cheetah Loyalty permite a los especialistas en marketing retener y profundizar sus relaciones con los clientes al transformar las interacciones y los datos de los huéspedes en momentos prácticos. Las marcas de viajes y hotelería pueden ofrecer experiencias significativas y personalizadas a los miembros. Trascienda los meros puntos y descuentos para desarrollar la lealtad emocional que hace que los viajeros regresen con más frecuencia.

Plataforma de datos de participación →

Consolidar sus datos es una cosa; usarlo para impulsar los ingresos es otra. Nuestro EDP crea una única fuente de verdad, recopilando todos los datos de los clientes en un tablero claro y accesible. Con una vista única del cliente, conocerá mejor a sus clientes y adaptará las experiencias a ellos. El aprendizaje automático avanzado, las capacidades de toma de decisiones y las herramientas de gestión de ofertas de próxima generación pueden ofrecer la «siguiente mejor acción» para cada viajero en tiempo real durante todo el recorrido del cliente.

Experiencias y Mensajería →

Ya no se puede festejar como si fuera 2019. Tome el control de sus relaciones y comunicaciones D2C con aquellos que están considerando gastar con su marca. Use Cheetah Experiences, como cuestionarios, encuestas, sorteos y concursos, para comprender rápidamente las preferencias y actitudes a cambio de un claro intercambio de valor. Cheetah Messaging permite a las marcas enviar volúmenes de mensajes increíblemente altos y operaciones de datos complejas en millones de registros diarios en todos los canales.

Marcas de viajes y hostelería que confían en Cheetah Digital

Con gusto tomaremos su reserva

Estaremos encantados de responder a sus preguntas y mostrarle cómo nuestras soluciones ayudan a los especialistas en marketing de viajes y hostelería a proporcionar valor real a sus clientes durante todo el ciclo de vida.

CES de Cheetah Digital

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Mobile with Cheetah Digital

El móvil ya no es un canal emergente, sino uno de los entornos nativos, habituales y preferidos para que los consumidores interactúen con su marca.
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